Cambios, garantía legal y devoluciones — Luxor Cards
Queremos que recibas la tarjeta metálica personalizada que solicitaste. Si tienes un problema con tu pedido, escríbenos a luxorcardscl@gmail.com indicando tu número de pedido y, si corresponde, fotografías de la situación.
Garantía legal
Si un producto nuevo presenta una falla de fabricación o no cumple lo ofrecido, te corresponden los derechos previstos por la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile. En los casos contemplados por la ley, durante seis meses desde la recepción puedes escoger entre reparación gratuita, cambio o devolución del precio. La personalización del producto no elimina la garantía legal.
Derecho a retracto
Para compras a distancia, el retracto se aplica en los casos y condiciones establecidos por la ley chilena. Existen excepciones legales para determinados bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, sujetas a los requisitos legales de información. Contáctanos para revisar tu caso. Ninguna de estas condiciones restringe tus derechos irrenunciables como consumidor.
Producto equivocado, dañado o incompleto
Si recibiste un diseño distinto del contratado o el pedido llega dañado o incompleto, notifícanos lo antes posible y revisaremos una solución conforme a la ley. No solicitamos PIN, CVV, claves ni credenciales de bancos.